返品と交換 - kawashima the japanstore

返品と交換

国際配送の関係上、大変恐縮ですが、商品の返品や交換を行うことはできません。
購入する前に、注文の詳細をよく確認してください。ご不明な点がありましたら、ご注文の前にカスタマーサポートにお問い合わせください。

ただし、下記のようなケースの場合に限り、適切な措置をとらせていただきます。:
商品が損害を被った
受け取った商品が注文と異なる

※7日以内にカスタマーサポートに連絡してください。
このような場合にのみ、交換サービスを追加費用なしでご提供いたします。 
払い戻しは元の支払いと同じ方法で行われます。
クレジットカードによるお支払いの場合、1週間以内に払い戻しが行われます。

※返金時期はクレジットカード会社によって異なります。

返品方法

返品プロセスは次のとおりです。
E-mailでご連絡 (shop@kawashima-ya.jpまで) -> 返品商品を返送 -> 商品の確認 -> 返金の処理

払い戻したい商品を次の住所に返送してください。
返送先:Kawashima the Japan store
〒208-0034 東京都武蔵村山市残堀4-17-8 

払い戻し方法

返品された商品の確認後、払い戻し手続きを進めます。

クレジットカードによるお支払いの場合は、お支払い処理の停止を請求します。 払い戻しポリシーについてお問い合わせがある場合は、お客様のクレジットカード発行会社にご確認ください。

PayPalを介したお支払いの場合、お支払い処理の停止を請求します。 お支払いは7営業日以内にPayPalアカウントに払い戻されます。